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因扩建、房屋维修或迁移住址等原因要动迁，拆除有线电视线路的用户，应事先到有线电视服务中心办理相关手续。新住址不具备安装条件的用户，可先办理拆除手续(拆除时不收费)，待具备安装条件后，再办理安装手续，拆除期间免缴视听维护费。 |
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| 用户因故暂停收看有线电视，须到有线电视服务中心填写报停申请，由我公司派人将信号断掉，一次报停时间为两年，到期后要到服务中心办理续停手续，不办理报停手续的用户和续停手续的用户，将按期缴纳视听维护费。报停需要启用的用户应到有线电视服务中心办理启用手续，未办理启用手续的用户视为私自接通，被查到后从报停之日起补齐视听费。 |
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| 有线电视网络维护中心，全天24小时值班。如果您的电视信号出现故障，请拨打维修电:3055173、 5296999，向值班人员报清故障情况、住址、姓名和用户编号，(未按期缴纳视听维护费的用户，维修人员有权拒绝维修)。维修人员会及时上门维修，一般故障24小时修好，大型故障72小时解决。 |
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| 用户需按期缴纳视听维护费，可一次缴纳一年的费用，也可分两次缴纳，每次缴纳不低于6个月的费用，6月30日未缴纳上半年费用的用户，将加收上半年视听费滞纳金5元。下半年截至11月底，逾期将加收10元滞纳金或停止提供有线电视信号。 |
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| 国务院颁布的《广播电视设施保护条例》中时确规定，广播电视设施是国家财产，受法律保护，禁止任何单位或个人侵占、哄抢、私分、截留、破坏，对破坏有线电视线路、设施的行为要严厉打击。严禁窃取有线电视信号，违者按国务院发布的《广播电视设施保护条例》给予经济处罚，构成犯罪的由司法机关追究其刑事责任。举报电话：3055173 |
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